本質観取

星野リゾートや無印良品で実践されているという考え方だそうです。

あれもこれもとやるうちに、何をやろうとしているかわからなくなったりします。

「顧客に何が必要とされているのか？」
「顧客は何を求めているのか？」
「顧客に何を最も提供すべきなのか？」

本質的な部分を明らかにし、そこに集中することがまずは大事…

…当たり前のようで出来ていないことが多いと思います。

これってマーケティングとかの、いろはの「い」の気がしますが…

さて、私は(私達は)何を提供しましょうか？